¿Qué pasa si un pago falla? Así gestiona Zafepay los intentos de cobro y avisos

En un modelo de suscripciones o pagos automáticos, es natural que algunos cobros no se concreten a la primera. La tarjeta puede estar sin fondos, vencida o simplemente el banco rechaza el cargo. ¿Qué hace Zafepay en estos casos? Te lo explicamos.

🔁 Intentos automáticos de cobro

Cuando un cobro automático falla, Zafepay no lo deja ahí. Nuestro sistema activa una lógica de reintentos automáticos programados. Esto significa que volveremos a intentar el cargo según un calendario predefinido, aumentando las posibilidades de éxito sin que tú debas hacer nada manualmente.

Estos reintentos están diseñados para no saturar al cliente, ni afectar su experiencia.

📩 Avisos personalizados a tus clientes

Además de reintentar el pago, Zafepay puede enviar notificaciones automáticas al cliente. Estos avisos se pueden activar o desactivar desde tu panel de administración y personalizar con el tono de tu marca.

Por ejemplo:

• “Tuvimos un problema al procesar tu pago, revisa tu medio de pago aquí.”
  
• “Tu suscripción está en pausa por un problema con tu tarjeta. Haz clic para actualizarla.”
  

Esto evita pérdidas de ventas por simples olvidos o errores técnicos.

🛠️ ¿Y si el cliente necesita actualizar sus datos?

Zafepay incluye un portal de autogestión, donde cada cliente puede:

• Inscribir una nueva tarjeta o cuenta
  
• Revisar pagos fallidos
  
• Ver el estado de sus servicios

Este acceso también se comparte automáticamente en los correos de notificación.

📊 Reportes claros y seguimiento en tiempo real

Desde el dashboard de Zafepay puedes ver exactamente qué pagos fallaron, cuántos se recuperaron con reintentos, y cuántos siguen pendientes. Esto te permite tomar decisiones rápidas y ver el impacto de tu estrategia de cobranza automatizada. Adicionalmente, puedes descargar reportes que contienen información adicional del estado de tus servicios si es que necesitaras algo más avanzado (o algo así)?

En resumen: Zafepay no solo automatiza los cobros exitosos. También se encarga de gestionar fallos de forma inteligente, sin fricción y con opciones de recuperación para el cliente. Porque cada pago cuenta, incluso los que no resultan a la primera.

¿Quieres saber cómo se vería en tu negocio? Escríbenos a hola@zafepay.com y agenda una demo personalizada.